Use case
再編や全社展開の前に、現状の業務を正確に知る
合併、統合、拠点展開、体制変更を控えた責任者が、設計根拠を作るための使い方です。
対象となる役割
合併、組織再編、BPO範囲の見直し、他拠点への展開など、期限があり、後から戻しにくい体制判断を任された責任者を対象にします。
判断または業務の場面
判断したいのは「何人減らせるか」だけではありません。どの業務を共通化できるか、どこに例外が残るか、拠点差や個人差のうち何を設計へ反映すべきかを決める必要があります。
現在の把握方法では足りない理由
ヒアリングでは、担当者が普段は意識していない補完や判断が抜けます。マニュアルには標準手順が残っても、実際の例外や手戻りは残りません。操作ログだけでは、なぜ分岐したかを説明できません。
誰かの報告不足ではなく、現在の手段が非定型業務を取得するように作られていないことが原因です。
Katashiroを使う流れ
- 体制変更で決めることと期限を確認する
- 対象部署、業務、拠点、除外範囲を絞る
- 普段の業務から流れ、例外、手戻りを観察する
- 本人と確認し、事実と背景を分ける
- 共通化する部分、残す判断、先に直す条件へ整理する
得られる根拠と判断できること
- 共通化できる手順と、拠点固有の条件
- 一部の人が補っている判断
- 体制変更後に詰まりが移る可能性がある場所
- 標準化の前に整えるデータや運用
- 展開を止める条件と、限定して広げる範囲
成果を人数や削減率だけに置かず、責任者が上と現場の双方へ説明できる設計根拠として残します。
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Katashiroの仕組みと成果物で、観察から体制判断へ変える流れを確認できます。
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